تصف سياسة الخصوصية هذه ("سياسة الخصوصية") أغراض وطرق معالجة البيانات الشخصية ("البيانات الشخصية" أو "البيانات") من قبل MAV S.r.l.، من خلال العلامة التجارية "Valdoma" ("MAV"، "نحن"، أو "الشركة")، للمستخدمين الذين يصلون ويزورون موقع Valdoma على https://www.valdoma.it/ ("الموقع").
تنطبق هذه السياسة فقط على صفحة Valdoma وليس على المواقع الأخرى التي يزورها المستخدم من خلال الروابط الخارجية، وفقاً لأحكام اللائحة (EU) 2016/679 ("اللائحة" أو "GDPR")، التوجيه 2002/58/EC ("توجيه الخصوصية الإلكترونية")، والمرسوم التشريعي 196/03 ("قانون الخصوصية").
1. من هو مراقب البيانات؟
مراقب البيانات هو MAV S.r.l.، الواقع في Via Lequile nr. 168, 73100 Lecce (LE)، إيطاليا.
2. ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟
من خلال موقعنا الإلكتروني، نجمع ونعالج البيانات الشخصية بعدة طرق:
- البيانات الشخصية المقدمة طوعياً من المستخدم: نجمع معلومات شخصية عن المستخدم عند تقديمها بنشاط، مثل عندما يتصل المستخدم بنا للحصول على معلومات حول خدماتنا أو يقدم سيرة ذاتية للمشاركة في عملية التوظيف لدينا.
- البيانات الشخصية المتعلقة بإنشاء ملف شخصي: للمستخدمين الذين يرغبون في إنشاء ملف شخصي، قد تعالج الشركة الأنواع التالية من البيانات: التفاصيل الشخصية (الاسم، اللقب، تاريخ الميلاد)، تفاصيل الاتصال (عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان السكني أو البريدي).
- البيانات الشخصية المجمعة من خلال استخدام الموقع: نجمع تلقائياً بعض المعلومات الشخصية أثناء تصفح المستخدم واستخدامه للموقع. في حالة ملفات تعريف الارتباط، حيث التتبع ليس ضرورياً لعمل الموقع، سيطلب Valdoma موافقة مسبقة لتتبع المستخدم.
2.1. ما أنواع البيانات الشخصية التي نعالجها؟
- معلومات عن المستخدم: إذا طلب المستخدم معلومات حول الخدمات المقدمة، قد نستخدم البيانات الشخصية للاتصال بهم والإجابة على بعض الأسئلة. في مثل هذه الحالات، قد نعالج البيانات الشخصية ومعلومات الاتصال (مثل الاسم، اللقب، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف المقدمة طوعياً من المستخدم).
- بيانات الموقع: قد نقدر موقع المستخدم التقريبي بناءً على عنوان IP الخاص بهم.
- بيانات إدارة الموقع: قد نتلقى معلومات متعلقة بتتبع المستخدم عبر ملفات تعريف الارتباط المثبتة على موقعنا. إذا لم تكن المعلومات ضرورية لعمل الموقع، سنطلب موافقة مسبقة من المستخدم للسماح بجمع البيانات.
2.2. المعلومات المجمعة تلقائياً
عندما يتفاعل المستخدم مع موقعنا من خلال الهاتف الذكي أو الكمبيوتر أو الجهاز المحمول، قد نجمع تلقائياً معلومات حول أنماط الوصول والاستخدام، بالإضافة إلى تفاصيل حول الجهاز المستخدم. نستخدم هذه المعلومات لتحسين تجربة المستخدم ومراقبة وتحديث موقعنا. عادةً، نجمع هذه المعلومات من خلال تقنيات التتبع المختلفة، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط، البكسل، منارات الويب، النصوص المدمجة، تقنيات تحديد الموقع، وتقنيات مماثلة (مجتمعة، "تقنيات التتبع").
يمكن للمستخدم قبول أو رفض هذه التقنيات من خلال تعديل إعدادات الخصوصية في إعدادات ملف تعريف المتصفح. قد يتم دمج المعلومات التي نجمعها تلقائياً مع المعلومات الشخصية الأخرى التي نجمعها مباشرة من المستخدمين.
المعلومات التي قد نجمعها تلقائياً من خلال موقعنا تشمل:
- البيانات الشخصية المتعلقة بالتفاعلات مع الموقع (مثل ما إذا كان المستخدم ينقر على صورة أو رابط)؛
- معلومات حول الأجهزة المستخدمة للوصول والتفاعل معنا (مثل هذا يسمح لنا بمعرفة ما إذا كان يتم استخدام كمبيوتر أو جهاز لوحي أو هاتف ذكي، دقة الشاشة، نظام التشغيل، اتصال Wi-Fi، نوع المتصفح، وعنوان IP، ملفات سجل الخادم)؛
- البيانات السلوكية: معلومات مستمدة من مجموعة معرف الجهاز وأحداث النظام التي يمكن استخدامها لتحديد الاتجاهات وأنماط السلوك لتحسين خدمتنا.
3. ما البيانات الشخصية التي لا نجمعها؟
لا نجمع أو نعالج الفئات الخاصة التالية من البيانات الشخصية المتعلقة بالمستخدم:
- الأصل العرقي أو الإثني؛
- الآراء السياسية؛
- المعتقدات الدينية أو الفلسفية؛
- الحالة الصحية أو الطبية؛
- الخلفية الإجرامية؛
- عضوية النقابة؛
- البيانات الجينية أو البيومترية؛
- الحياة الجنسية أو التوجه.
نطلب من مستخدمينا عدم إرسال أو تحميل، أو الكشف عن أي بيانات شخصية من الفئات المذكورة أعلاه من خلال الموقع أو مباشرة إلى جهات الاتصال لدينا.
إذا رغب المستخدم في إرسال سيرته الذاتية لنا للتقدم لوظيفة محددة أو عبر تقديم تلقائي، نطلب بلطف تقديم المعلومات الأساسية فقط، وإذا كان جزءاً من فئة محمية، الإشارة إلى العضوية فقط دون أي بيانات حساسة إضافية. سيتم حذف أي معلومات زائدة فوراً من قبل الشركة.
4. لماذا نعالج البيانات الشخصية للمستخدم؟
تتم معالجة البيانات الشخصية للمستخدمين من خلال موقعنا لـ:
أ. للسماح للمستخدم بتقييم عقاره
للسماح للمستخدم بتقييم عقاره، من خلال إدخال المعلومات الضرورية المطلوبة للخدمة المقدمة من قبل الشركة.
للتقييم، قد نطلب معلومات شخصية متعلقة بعنوان إقامة المستخدم أو العنوان البريدي.
الأساس القانوني للمعالجة: للسماح للمستخدم بالاستفادة من الخدمات المقدمة من قبل الشركة.
ب. لتزويد المستخدم بمعلومات أكثر حول خدماتنا
للسماح لمستخدمي الموقع بالحصول على مزيد من المعلومات حول خدماتنا وأنشطتنا، قد نجمع بعض المعلومات الشخصية مثل الاسم واللقب وتفاصيل الاتصال للفرد.
الأساس القانوني للمعالجة: للسماح للمستخدم بالاستفادة من الخدمات المطلوبة من قبل الشركة لتنفيذ الالتزامات التعاقدية الأولية.
ج. خدمة تقييم العقارات
قد نعالج بيانات المستخدم لخدمة تقييم العقارات، لمساعدة المستخدم في شراء أو بيع العقارات.
الأساس القانوني: الامتثال للالتزامات التعاقدية أو التدابير ما قبل التعاقدية.
د. حجز المواعيد أو خدمة ValdomaGest
قد نعالج بيانات المستخدم لخدمة ValdomaGest، وهو نظام طورته الشركة لتقديم خدمات ما بعد البيع وإدارة المواعيد.
الأساس القانوني: الامتثال للالتزامات التعاقدية أو التدابير ما قبل التعاقدية.
هـ. خدمة الوساطة العقارية
قد نعالج بيانات المستخدم لخدمة الوساطة العقارية.
الأساس القانوني: الامتثال للالتزامات التعاقدية أو التدابير ما قبل التعاقدية.
و. العمل معنا
للسماح للمستخدم بتقديم طلب تلقائي أو فيما يتعلق بالوظائف المفتوحة. في مثل هذه الحالات، قد نستخدم أيضاً شركات أو محترفي الموارد البشرية، الذين سيعملون كمراقبين مستقلين للبيانات.
الأساس القانوني للمعالجة: تنفيذ المفاوضات ما قبل التعاقدية.
ز. ضمان التشغيل التقني للموقع
نجمع ونستخدم البيانات الشخصية للمستخدم لإدارة تشغيل موقعنا وضمان عمله بشكل صحيح. قد نستخدم المعلومات الشخصية المقدمة من المستخدم للاستجابة للشكاوى أو المشاكل المتعلقة بوظائف الموقع.
الأساس القانوني للمعالجة: مصالحنا المشروعة لضمان الأداء التقني السليم للموقع.
ح. إعلام المستخدم بالتغييرات في شروط وأحكام استخدام الموقع وتوفير سياسة الخصوصية هذه
لإرسال معلومات حول التغييرات في شروط وأحكام استخدام الموقع وتوفير سياسة الخصوصية هذه.
الأساس القانوني للمعالجة: مصلحتنا المشروعة في إعلام المستخدم مسبقاً بمثل هذه التغييرات.
ط. الامتثال للالتزامات القانونية
للامتثال لالتزاماتنا القانونية، أوامر من السلطات الحكومية، والتي قد تشمل أوامر من السلطات خارج بلد إقامة المستخدم، عندما نعتقد بشكل معقول أننا ملزمون بمثل هذه الاتصالات وعندما يكون الكشف عن البيانات الشخصية ضرورياً للامتثال لمثل هذه الالتزامات القانونية أو الأوامر الحكومية.
الأساس القانوني للمعالجة: الامتثال لالتزاماتنا القانونية.
ي. منع الاحتيال والإساءة
سنستخدم معلومات عن النشاط الاحتيالي أو الإجرامي المتعلق باستخدام خدماتنا لاكتشاف ومنع الاحتيال.
الأساس القانوني للمعالجة: مصالحنا المشروعة لحماية منظمتنا من النشاط الاحتيالي.
ك. الحماية القانونية لمصالحنا
لحماية عملياتنا التجارية، وحماية حقوقنا، وضمان حماية البيانات الشخصية من خلال الموقع، وتمكيننا من متابعة الحلول القانونية أو الحد من الأضرار المحتملة.
الأساس القانوني للمعالجة: مصالحنا المشروعة لحماية منظمتنا التجارية تحت القانون.
ل. الأنشطة التسويقية
قد يجمع Valdoma البيانات الشخصية للمستخدم لتقديم خدمات متعلقة بخدمات الشركة، إذا قدم المستخدم موافقة مسبقة.
قد نسأل المستخدم أيضاً إذا كان يرغب في أن يتم الاتصال به من قبل شركائنا التجاريين لتلقي عروض متعلقة بمنتجات أو خدمات محددة.
الأساس القانوني للمعالجة: الموافقة المسبقة للمستخدم على تلقي الاتصالات التسويقية.
للمستخدمين دائماً خيار رفض تلقي الاتصالات التسويقية التي وافقوا عليها بالفعل من خلال إلغاء الاشتراك في النشرات أو الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني. إلغاء الموافقة لا يؤثر على شرعية المعالجة القائمة على الموافقة قبل الإلغاء.
إذا أظهر المستخدم بالفعل اهتماماً ببعض خدمات Valdoma، قد نتصل به عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp لإعلامه بمنتجات مماثلة وإبقائه محدثاً بآخر الأخبار.
الأساس القانوني للمعالجة: مصلحتنا المشروعة في الترويج لأنشطة وخدمات الشركة مباشرة لعملائنا.
للمستخدم الحق في الاعتراض على هذه المعالجة التسويقية المباشرة المحددة في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني أو إلغاء الاشتراك من خلال الرابط في أسفل نشراتنا.
م. التنميط
قد نجمع البيانات الشخصية للمستخدم لفهم أذواقه وتفضيلاته بشكل أفضل وتخصيص عروضنا وفقاً لذلك. هذا نشاط تنميط قد نؤديه مع شركائنا.
الأساس القانوني للمعالجة: الموافقة المسبقة للمستخدم للمشاركة في أنشطة التنميط.
5. لمن يتم إبلاغ البيانات الشخصية للمستخدم؟
بالإضافة إلى الموظفين المخولين، قد يتم إبلاغ البيانات الشخصية لشركائنا التجاريين (مثل الشركات المشاركة في أنشطة التجديد والعقارات والرهون العقارية والقروض)، الشركات التي تدعمنا في تقديم خدماتنا (مثل شركات التسويق والاتصال)، المحترفون الذين يساعدوننا في الأمور التقنية والقانونية (مثل شركات المحاماة وشركات تكنولوجيا المعلومات والاستشاريون الإداريون والتجاريون والمحاسبيون)، والسلطات العامة والسلطات القضائية لمنع الاحتيال أو الأعمال غير المشروعة.
من الممكن طلب قائمة مفصلة بمتلقي البيانات عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان المقدم في سياسة الخصوصية هذه.
6. ما هي حقوق المستخدم فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وكيف يمكن ممارستها؟
للمستخدمين الحق في طلب تأكيد وجود أو عدم وجود بياناتهم الشخصية ومعرفة المحتوى والأصل والدقة، أو طلب التكامل أو التحديث أو التصحيح (المواد 15 و 16 GDPR) لبياناتهم.
- حق الوصول: الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية المتعلقة بالمستخدم مع بعض المعلومات ذات الصلة؛
- حق نقل البيانات: الحق في تلقي المعلومات الشخصية بتنسيق شائع الاستخدام ونقلها إلى مراقب بيانات آخر؛
- حق التصحيح: الحق في الحصول على تصحيح البيانات الشخصية دون تأخير لا مبرر له إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة؛
بموجب المواد 17 و 18 و 21 من اللائحة، للمستخدمين الحق في طلب الحذف أو تقييد المعالجة أو إخفاء الهوية أو حظر البيانات المعالجة في انتهاك للقانون، والاعتراض لأسباب مشروعة على معالجتها، بما في ذلك:
- حق الحذف: الحق في الحصول على حذف بياناتهم الشخصية دون تأخير لا مبرر له في ظروف محددة؛
- حق تقييد المعالجة: الحق في الحصول على تقييد معالجة بياناتهم لفترة محددة في حالات معينة؛
- حق الاعتراض: الحق في الاعتراض على معالجة البيانات الشخصية لأسباب مشروعة والاعتراض على معالجة البيانات الشخصية لأغراض التسويق المباشر.
كموضوع بيانات، للمستخدم أيضاً الحق في سحب الموافقة في أي وقت، دون التأثير على شرعية المعالجة القائمة على الموافقة قبل السحب. يمكن ممارسة الحقوق من خلال الاتصال بمراقب البيانات على العناوين التالية:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- بالبريد، في Valdoma، Via Otranto 42، 73024 Maglie (LE)، إيطاليا
7. إلى متى نحتفظ بالبيانات الشخصية للمستخدم؟
ستُحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للوقت الضروري لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه وضمان الأداء السليم للموقع. ستُحتفظ بالبيانات المجمعة للاتصالات التجارية حتى يطلب المستخدم الحذف من الخدمة. في حالة النزاعات القانونية، حيث من الضروري الاحتفاظ بالبيانات لفترة أطول، قد يحتفظ Valdoma فقط بالمعلومات الضرورية لحماية حقوقه أو مصالحه.
ما التحويلات التي قد نقوم بها؟
قد نكشف عن بعض بيانات المستخدم لمزودينا للأنشطة المتعلقة بالخدمات المقدمة وعمل الموقع. لبعض العلاجات المذكورة سابقاً، قد نستخدم مزودين خارج الاتحاد الأوروبي. في مثل هذه الحالات، نضمن الامتثال للقوانين المعمول بها حول نقل البيانات من خلال الدخول في اتفاقيات تضمن مستوى حماية مناسب أو اعتماد بنود تعاقدية قياسية كما هو منصوص عليه من قبل المفوضية الأوروبية.
8. كيف نحمي البيانات الشخصية للمستخدم؟
أمان المعلومات مهم جداً بالنسبة لنا، ولقد نفذنا ضمانات للحفاظ على سلامة وأمان المعلومات التي نجمعها ونعالجها من خلال الموقع. ومع ذلك، لا يوجد نظام أمان غير قابل للاختراق، ولا يمكننا ضمان أمان أنظمتنا بنسبة 100٪. في حالة تعرض أي معلومات تحت سيطرتنا بسبب خرق أمني، سنتخذ تدابير معقولة للتحقيق في الوضع، وإذا لزم الأمر، إخطار الأفراد الذين قد تكون معلوماتهم قد تعرضت واتخاذ إجراءات أخرى وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها.
9. القانون المعمول به
تحكم سياسة الخصوصية هذه وتفسر وفقاً للأحكام المعمول بها وأي لوائح إلزامية أخرى في الاتحاد الأوروبي.
10. الشكاوى إلى سلطة حماية البيانات
للمستخدم الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات، يمكن الاتصال بها على الموقع https://www.garanteprivacy.it/.