Esta política de privacidad ("Política de Privacidad") describe los propósitos y métodos de procesamiento de datos personales ("Datos Personales" o "Datos") por MAV S.r.l., a través de la marca "Valdoma" ("MAV," "Nosotros," o "Empresa"), para usuarios que acceden y visitan el sitio web de Valdoma en https://www.valdoma.it/ ("Sitio").
Esta política se aplica únicamente a la página web de Valdoma y no a otros sitios visitados por el usuario a través de enlaces externos, de acuerdo con las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 ("Reglamento" o "GDPR"), Directiva 2002/58/CE ("Directiva e-privacy"), y Decreto Legislativo 196/03 ("Código de Privacidad").
1. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento de Datos?
El Responsable del Tratamiento de Datos es MAV S.r.l., ubicada en Via Lequile nr. 168, 73100 Lecce (LE), Italia.
2. ¿Qué Datos Personales recopilamos?
A través de nuestro sitio web, recopilamos y procesamos Datos Personales de varias maneras:
- Datos Personales proporcionados voluntariamente por el usuario: Recopilamos información personal sobre el usuario cuando se proporciona activamente, como cuando el usuario nos contacta para información sobre nuestros servicios o envía un currículum para participar en nuestro proceso de contratación.
- Datos Personales relacionados con la creación de un perfil personal: Para usuarios que desean crear un perfil personal, la Empresa puede procesar los siguientes tipos de datos: detalles personales (nombre, apellido, fecha de nacimiento), detalles de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección residencial o postal).
- Datos Personales recopilados a través del uso del Sitio: Recopilamos automáticamente cierta información personal durante la navegación y uso del Sitio por parte del usuario. En el caso de cookies, donde el seguimiento no es necesario para el funcionamiento del Sitio, Valdoma solicitará consentimiento previo para el seguimiento del usuario[1].
2.1. ¿Qué tipos de Datos Personales procesamos?
- Información sobre el usuario: Si el usuario solicita información sobre servicios ofrecidos, podemos usar Datos Personales para contactarlos y responder algunas preguntas. En tales casos, podemos procesar datos personales y de contacto (ej., Nombre, Apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono proporcionados voluntariamente por el usuario).
- Datos de ubicación: Podemos aproximar la ubicación del usuario basándose en su dirección IP.
- Datos para gestionar el Sitio: Podemos recibir información relacionada con el seguimiento del usuario a través de cookies instaladas en nuestro sitio web. Si la información no es instrumental para el funcionamiento del sitio web, solicitaremos consentimiento previo del usuario para permitir la recopilación de datos.
2.2. Información recopilada automáticamente
Cuando el usuario interactúa con nuestro sitio web a través de un smartphone, computadora o dispositivo móvil, podemos recopilar automáticamente información sobre patrones de acceso y uso, así como detalles sobre el dispositivo utilizado. Usamos esta información para mejorar la experiencia del usuario y monitorear y actualizar nuestro sitio web. Típicamente, recopilamos esta información a través de varias tecnologías de seguimiento, incluyendo cookies, píxeles, web beacons, scripts embebidos, tecnologías de identificación de ubicación y tecnologías similares (colectivamente, "tecnologías de seguimiento").
El usuario puede aceptar o rechazar estas tecnologías modificando la configuración de privacidad en la configuración de perfil de su navegador. La información que recopilamos automáticamente puede combinarse con otra información personal que recopilamos directamente de los usuarios.
La información que podemos recopilar automáticamente a través de nuestro Sitio incluye:
- Datos personales relacionados con interacciones con el Sitio (ej., si el usuario hace clic en una imagen o un enlace);
- Información sobre los dispositivos utilizados para acceder e interactuar con nosotros (ej., esto nos permite saber si se usa una computadora, tablet o smartphone, resolución de pantalla, sistema operativo, conexión Wi-Fi, tipo de navegador y dirección IP, archivos de registro del servidor);
- Datos de comportamiento: información derivada de la combinación del ID del dispositivo y eventos del sistema que puede usarse para identificar tendencias y patrones de comportamiento para mejorar nuestro servicio.
3. ¿Qué Datos Personales no recopilamos?
No recopilamos ni procesamos las siguientes categorías especiales de Datos Personales relacionados con el usuario:
- origen racial o étnico;
- opiniones políticas;
- creencias religiosas o filosóficas;
- salud o condiciones médicas;
- antecedentes penales;
- afiliación sindical;
- datos genéticos o biométricos;
- vida sexual u orientación.
Pedimos a nuestros usuarios que no envíen o suban, ni divulguen ningún Dato Personal de las categorías mencionadas anteriormente a través del Sitio o directamente a nuestros contactos.
Si el usuario desea enviarnos su currículum para una solicitud de un puesto específico disponible o mediante envío espontáneo, pedimos amablemente proporcionar solo información esencial y, si es parte de una categoría protegida, indicar solo la membresía sin datos sensibles adicionales. Cualquier información excesiva será eliminada prontamente por la Empresa.
4. ¿Por qué procesamos los Datos Personales del usuario?
Los Datos Personales de los usuarios se procesan a través de nuestro sitio web para:
a. Permitir al usuario evaluar su propiedad
Para permitir al usuario evaluar su propiedad, ingresando información necesaria requerida para el servicio proporcionado por la Empresa.
Para la evaluación, podemos solicitar información personal relacionada con la residencia del usuario o dirección postal.
Base legal para el procesamiento: permitir al usuario beneficiarse de los servicios ofrecidos por la Empresa.
b. Proporcionar al usuario más información sobre nuestros servicios
Para permitir a los usuarios del Sitio obtener más información sobre nuestros servicios y actividades, podemos recopilar cierta información personal como nombre, apellido y detalles de contacto del individuo.
Base legal para el procesamiento: permitir al usuario beneficiarse de servicios solicitados por la Empresa para el cumplimiento de obligaciones contractuales preliminares.
c. Servicio de Evaluación de Propiedades
Podemos procesar los datos del usuario para el servicio de Evaluación de Propiedades, para asistir al usuario en comprar o vender propiedades.
Base legal: Cumplimiento de obligaciones contractuales o medidas pre-contractuales.
d. Reserva de Citas o servicio ValdomaGest
Podemos procesar los datos del usuario para el servicio ValdomaGest, un sistema desarrollado por la Empresa para ofrecer servicios post-venta y gestionar citas.
Base legal: Cumplimiento de obligaciones contractuales o medidas pre-contractuales.
e. Servicio de Correduría Inmobiliaria
Podemos procesar los datos del usuario para el servicio de correduría inmobiliaria.
Base legal: Cumplimiento de obligaciones contractuales o medidas pre-contractuales.
f. Trabajar con nosotros
Para permitir al usuario enviar una solicitud espontánea o en relación con puestos abiertos. En tales casos, también podemos usar Empresas o profesionales de RRHH, quienes actuarán como responsables de datos independientes.
Base legal para el procesamiento: ejecución de negociaciones pre-contractuales.
g. Asegurar el funcionamiento técnico del Sitio
Recopilamos y usamos los Datos Personales del usuario para administrar el funcionamiento de nuestro sitio web y asegurar que funcione correctamente. Podemos usar la información personal proporcionada por el usuario para responder a quejas o problemas relacionados con la funcionalidad del sitio web.
Base legal para el procesamiento: nuestros intereses legítimos para asegurar el funcionamiento técnico adecuado del Sitio.
h. Informar al usuario sobre cambios en los términos y condiciones de uso del Sitio y proporcionar esta Política de Privacidad
Para enviar información sobre cambios en los términos y condiciones de uso del Sitio y proporcionar esta Política de Privacidad.
Base legal para el procesamiento: nuestro interés legítimo en informar al usuario de antemano sobre tales cambios.
i. Cumplir con obligaciones legales
Para cumplir con nuestras obligaciones legales, órdenes de autoridades gubernamentales, que pueden incluir órdenes de autoridades fuera del país de residencia del usuario, cuando razonablemente creemos que estamos obligados a tales comunicaciones y cuando la divulgación de Datos Personales es necesaria para cumplir con tales obligaciones legales u órdenes gubernamentales.
Base legal para el procesamiento: cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
j. Prevenir fraude y abuso
Usaremos información sobre actividad fraudulenta o criminal relacionada con el uso de nuestros servicios para detección y prevención de fraude.
Base legal para el procesamiento: nuestros intereses legítimos para proteger nuestra organización de actividad fraudulenta.
k. Protección legal de nuestros intereses
Para proteger nuestras operaciones comerciales, salvaguardar nuestros derechos, asegurar la protección de Datos Personales a través del Sitio, y permitirnos buscar remedios legales o limitar daños potenciales.
Base legal para el procesamiento: nuestros intereses legítimos para proteger nuestra organización comercial bajo la ley.
l. Actividades de marketing
Valdoma puede recopilar los Datos Personales del usuario para ofrecer servicios relacionados con los servicios de la Empresa, si el usuario ha proporcionado consentimiento previo.
También podemos preguntar al usuario si desea ser contactado por nuestros socios comerciales para recibir ofertas relacionadas con productos o servicios específicos.
Base legal para el procesamiento: el consentimiento previo del usuario para recibir comunicaciones de marketing.
Los usuarios siempre tienen la opción de rechazar recibir comunicaciones de marketing a las que ya han consentido cancelando la suscripción a boletines o contactándonos por correo electrónico. La revocación del consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de la revocación.
Si el usuario ya ha mostrado interés en algunos de los servicios de Valdoma, podemos contactarlos por correo electrónico o WhatsApp para informarles sobre productos similares y mantenerlos actualizados sobre las últimas noticias.
Base legal para el procesamiento: nuestro interés legítimo en promover las actividades y servicios de la Empresa directamente a nuestros clientes.
El usuario tiene derecho a objetar este procesamiento específico de marketing directo en cualquier momento enviando un correo electrónico o cancelando la suscripción a través del enlace en la parte inferior de nuestros boletines.
m. Perfilado
Podemos recopilar los Datos Personales del usuario para entender mejor sus gustos y preferencias y adaptar nuestras ofertas en consecuencia. Esta es una actividad de perfilado que podemos realizar junto con nuestros Socios.
Base legal para el procesamiento: el consentimiento previo del usuario para participar en actividades de perfilado.
5. ¿A quién se comunican los Datos Personales del usuario?
Además del personal autorizado, los Datos Personales pueden comunicarse a nuestros socios comerciales (ej., empresas involucradas en actividades de renovación, bienes raíces, hipotecas y préstamos), empresas que nos apoyan en proporcionar nuestros servicios (ej., empresas de marketing y comunicación), profesionales que nos asisten en asuntos técnicos y legales (ej., bufetes de abogados, empresas de TI, consultores administrativos, comerciales y contables), y autoridades públicas y judiciales para prevenir fraude o actos ilícitos.
Es posible solicitar una lista detallada de los destinatarios de los datos enviando un correo electrónico a la dirección proporcionada en esta Política de Privacidad.
6. ¿Cuáles son los derechos del usuario respecto al procesamiento de Datos Personales y cómo pueden ejercerse?
Los usuarios tienen derecho a solicitar confirmación de la existencia o no existencia de sus Datos Personales y a conocer el contenido, origen, precisión o solicitar integración, actualización o rectificación (Artículos 15 y 16 GDPR) de sus Datos.
- Derecho de acceso: el derecho a acceder a la información personal concerniente al usuario junto con cierta información relacionada;
- Derecho a la portabilidad de datos: el derecho a recibir información personal en un formato comúnmente usado y a tenerla transferida a otro responsable de datos;
- Derecho de rectificación: el derecho a obtener rectificación de Datos Personales sin demora indebida si son inexactos o incompletos;
Bajo los Artículos 17, 18 y 21 del Reglamento, los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación, restricción del procesamiento, anonimización o bloqueo de Datos procesados en violación de la ley, y a objetar por razones legítimas a su procesamiento, incluyendo:
- Derecho de eliminación: el derecho a obtener la eliminación de sus Datos Personales sin demora indebida bajo circunstancias específicas;
- Derecho a la restricción del procesamiento: el derecho a obtener una restricción del procesamiento de sus Datos por un período específico en ciertas situaciones;
- Derecho a objetar: el derecho a objetar el procesamiento de Datos Personales por razones legítimas y a objetar el procesamiento de Datos Personales para propósitos de marketing directo.
Como sujeto de datos, el usuario también tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de la retirada. Los derechos pueden ejercerse contactando al Responsable de Datos en las siguientes direcciones:
- Correo electrónico: [email protected]
- Por correo postal, en Valdoma, Via Otranto 42, 73024 Maglie (LE), Italia
7. ¿Por cuánto tiempo retenemos los Datos Personales del usuario?
Los Datos Personales se retendrán solo por el tiempo necesario para lograr los propósitos mencionados anteriormente y para asegurar el funcionamiento adecuado del Sitio. Los datos recopilados para comunicaciones comerciales se retendrán hasta que el usuario solicite la eliminación del servicio. En caso de disputas legales, donde es necesario retener Datos por un período más largo, Valdoma puede retener solo la información necesaria para proteger sus derechos o intereses.
¿Qué transferencias podemos hacer?
Podemos divulgar algunos de los Datos del usuario a nuestros proveedores para actividades relacionadas con los servicios ofrecidos y para el funcionamiento del Sitio. Para algunos tratamientos mencionados anteriormente, podemos usar proveedores fuera de la Unión Europea. En tales casos, aseguramos el cumplimiento de las leyes aplicables sobre transferencia de Datos entrando en acuerdos que aseguran un nivel adecuado de protección o adoptando cláusulas contractuales estándar como las proporcionadas por la Comisión Europea.
8. ¿Cómo protegemos los Datos Personales del usuario?
La seguridad de la información es muy importante para nosotros, y hemos implementado salvaguardas para mantener la integridad y seguridad de la información que recopilamos y procesamos a través del Sitio. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable, y no podemos garantizar el 100% de seguridad de nuestros sistemas. En caso de que cualquier información bajo nuestro control se vea comprometida debido a una brecha de seguridad, tomaremos medidas razonables para investigar la situación y, si es necesario, notificar a las personas cuya información puede haber sido comprometida y tomar otras acciones de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.
9. Ley aplicable
Esta Política de Privacidad se rige e interpreta de acuerdo con las disposiciones aplicables y cualquier otra regulación obligatoria en la Unión Europea.
10. Quejas a la Autoridad de Protección de Datos
El usuario tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos, contactable en el sitio web https://www.garanteprivacy.it/.