Cette politique de confidentialité ("Politique de Confidentialité") décrit les objectifs et méthodes de traitement des données personnelles ("Données Personnelles" ou "Données") par MAV S.r.l., à travers la marque "Valdoma" ("MAV," "Nous," ou "Société"), pour les utilisateurs qui accèdent et visitent le site web Valdoma à https://www.valdoma.it/ ("Site").
Cette politique s'applique uniquement à la page web Valdoma et non aux autres sites visités par l'utilisateur via des liens externes, conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 ("Règlement" ou "RGPD"), de la Directive 2002/58/CE ("Directive e-privacy"), et du Décret Législatif 196/03 ("Code de la Vie Privée").
1. Qui est le Responsable du Traitement des Données ?
Le Responsable du Traitement des Données est MAV S.r.l., située à Via Lequile nr. 168, 73100 Lecce (LE), Italie.
2. Quelles Données Personnelles collectons-nous ?
À travers notre site web, nous collectons et traitons les Données Personnelles de plusieurs façons :
- Données Personnelles volontairement fournies par l'utilisateur : Nous collectons des informations personnelles sur l'utilisateur lorsqu'elles sont activement fournies, comme lorsque l'utilisateur nous contacte pour des informations sur nos services ou soumet un CV pour participer à notre processus de recrutement.
- Données Personnelles liées à la création d'un profil personnel : Pour les utilisateurs qui souhaitent créer un profil personnel, la Société peut traiter les types de données suivants : détails personnels (nom, prénom, date de naissance), coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse résidentielle ou postale).
- Données Personnelles collectées par l'utilisation du Site : Nous collectons automatiquement certaines informations personnelles pendant la navigation et l'utilisation du Site par l'utilisateur. Dans le cas des cookies, où le suivi n'est pas nécessaire au fonctionnement du Site, Valdoma demandera un consentement préalable pour le suivi de l'utilisateur[1].
2.1. Quels types de Données Personnelles traitons-nous ?
- Informations sur l'utilisateur : Si l'utilisateur demande des informations sur les services offerts, nous pouvons utiliser les Données Personnelles pour le contacter et répondre à certaines questions. Dans de tels cas, nous pouvons traiter les données personnelles et de contact (ex. Nom, Prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone fournis volontairement par l'utilisateur).
- Données de localisation : Nous pouvons approximer la localisation de l'utilisateur basée sur son adresse IP.
- Données pour la gestion du Site : Nous pouvons recevoir des informations liées au suivi de l'utilisateur via des cookies installés sur notre site web. Si l'information n'est pas instrumentale au fonctionnement du site web, nous demanderons un consentement préalable de l'utilisateur pour permettre la collecte de données.
2.2. Informations collectées automatiquement
Quand l'utilisateur interagit avec notre site web via un smartphone, ordinateur, ou appareil mobile, nous pouvons automatiquement collecter des informations sur les modèles d'accès et d'utilisation, ainsi que des détails sur l'appareil utilisé. Nous utilisons ces informations pour améliorer l'expérience utilisateur et surveiller et mettre à jour notre site web. Typiquement, nous collectons ces informations à travers diverses technologies de suivi, incluant les cookies, pixels, balises web, scripts intégrés, technologies d'identification de localisation, et technologies similaires (collectivement, "technologies de suivi").
L'utilisateur peut accepter ou refuser ces technologies en modifiant les paramètres de confidentialité dans les paramètres de profil de son navigateur. Les informations que nous collectons automatiquement peuvent être combinées avec d'autres informations personnelles que nous collectons directement des utilisateurs.
Les informations que nous pouvons automatiquement collecter à travers notre Site incluent :
- Données personnelles liées aux interactions avec le Site (ex. si l'utilisateur clique sur une image ou un lien) ;
- Informations sur les appareils utilisés pour accéder et interagir avec nous (ex. cela nous permet de savoir si un ordinateur, tablette, ou smartphone est utilisé, résolution d'écran, système d'exploitation, connexion Wi-Fi, type de navigateur, et adresse IP, fichiers de log du serveur) ;
- Données comportementales : informations dérivées de la combinaison de l'ID de l'appareil et des événements système qui peuvent être utilisées pour identifier les tendances et modèles comportementaux pour améliorer notre service.
3. Quelles Données Personnelles ne collectons-nous pas ?
Nous ne collectons ni ne traitons les catégories spéciales suivantes de Données Personnelles liées à l'utilisateur :
- origine raciale ou ethnique ;
- opinions politiques ;
- croyances religieuses ou philosophiques ;
- santé ou conditions médicales ;
- antécédents criminels ;
- appartenance syndicale ;
- données génétiques ou biométriques ;
- vie sexuelle ou orientation.
Nous demandons à nos utilisateurs de ne pas envoyer ou télécharger, ni divulguer aucune Donnée Personnelle des catégories mentionnées ci-dessus à travers le Site ou directement à nos contacts.
Si l'utilisateur souhaite nous envoyer son CV pour une candidature à un poste spécifique ouvert ou via une soumission spontanée, nous demandons aimablement de fournir seulement les informations essentielles et, s'il fait partie d'une catégorie protégée, d'indiquer seulement l'appartenance sans aucune donnée sensible supplémentaire. Toute information excessive sera promptement supprimée par la Société.
4. Pourquoi traitons-nous les Données Personnelles de l'utilisateur ?
Les Données Personnelles des utilisateurs sont traitées à travers notre site web pour :
a. Permettre à l'utilisateur d'évaluer sa propriété
Pour permettre à l'utilisateur d'évaluer sa propriété, en saisissant les informations nécessaires requises pour le service fourni par la Société.
Pour l'évaluation, nous pouvons demander des informations personnelles liées à l'adresse de résidence ou postale de l'utilisateur.
Base légale pour le traitement : permettre à l'utilisateur de bénéficier des services offerts par la Société.
b. Fournir à l'utilisateur plus d'informations sur nos services
Pour permettre aux utilisateurs du Site d'obtenir plus d'informations sur nos services et activités, nous pouvons collecter certaines informations personnelles telles que le nom, prénom, et coordonnées de l'individu.
Base légale pour le traitement : permettre à l'utilisateur de bénéficier des services demandés par la Société pour l'accomplissement d'obligations contractuelles préliminaires.
c. Service d'Évaluation de Propriété
Nous pouvons traiter les données de l'utilisateur pour le service d'Évaluation de Propriété, pour aider l'utilisateur à acheter ou vendre des propriétés.
Base légale : Conformité aux obligations contractuelles ou mesures précontractuelles.
d. Réservation de Rendez-vous ou service ValdomaGest
Nous pouvons traiter les données de l'utilisateur pour le service ValdomaGest, un système développé par la Société pour offrir des services après-vente et gérer les rendez-vous.
Base légale : Conformité aux obligations contractuelles ou mesures précontractuelles.
e. Service de Courtage Immobilier
Nous pouvons traiter les données de l'utilisateur pour le service de courtage immobilier.
Base légale : Conformité aux obligations contractuelles ou mesures précontractuelles.
f. Travailler avec nous
Pour permettre à l'utilisateur de soumettre une candidature spontanée ou en relation avec des postes ouverts. Dans de tels cas, nous pouvons également utiliser des Sociétés ou professionnels RH, qui agiront comme responsables de traitement indépendants.
Base légale pour le traitement : exécution de négociations précontractuelles.
g. Assurer le fonctionnement technique du Site
Nous collectons et utilisons les Données Personnelles de l'utilisateur pour administrer le fonctionnement de notre site web et nous assurer qu'il fonctionne correctement. Nous pouvons utiliser les informations personnelles fournies par l'utilisateur pour répondre aux plaintes ou problèmes concernant la fonctionnalité du site web.
Base légale pour le traitement : nos intérêts légitimes pour assurer le bon fonctionnement technique du Site.
h. Informer l'utilisateur des changements aux termes et conditions d'utilisation du Site et fournir cette Politique de Confidentialité
Pour envoyer des informations concernant les changements aux termes et conditions d'utilisation du Site et fournir cette Politique de Confidentialité.
Base légale pour le traitement : notre intérêt légitime d'informer l'utilisateur à l'avance de tels changements.
i. Se conformer aux obligations légales
Pour nous conformer à nos obligations légales, ordres des autorités gouvernementales, qui peuvent inclure des ordres d'autorités en dehors du pays de résidence de l'utilisateur, quand nous croyons raisonnablement être obligés à de telles communications et quand la divulgation de Données Personnelles est nécessaire pour se conformer à de telles obligations légales ou ordres gouvernementaux.
Base légale pour le traitement : conformité à nos obligations légales.
j. Prévenir la fraude et l'abus
Nous utiliserons les informations sur l'activité frauduleuse ou criminelle liée à l'utilisation de nos services pour la détection et prévention de la fraude.
Base légale pour le traitement : nos intérêts légitimes pour protéger notre organisation de l'activité frauduleuse.
k. Protection légale de nos intérêts
Pour protéger nos opérations commerciales, sauvegarder nos droits, assurer la protection des Données Personnelles à travers le Site, et nous permettre de poursuivre des recours légaux ou limiter les dommages potentiels.
Base légale pour le traitement : nos intérêts légitimes pour protéger notre organisation commerciale sous la loi.
l. Activités marketing
Valdoma peut collecter les Données Personnelles de l'utilisateur pour offrir des services liés aux services de la Société, si l'utilisateur a fourni un consentement préalable.
Nous pouvons également demander à l'utilisateur s'il souhaite être contacté par nos partenaires commerciaux pour recevoir des offres liées à des produits ou services spécifiques.
Base légale pour le traitement : le consentement préalable de l'utilisateur pour recevoir des communications marketing.
Les utilisateurs ont toujours l'option de refuser de recevoir des communications marketing auxquelles ils ont déjà consenti en se désabonnant des newsletters ou en nous contactant par e-mail. La révocation du consentement n'affecte pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant la révocation.
Si l'utilisateur a déjà montré un intérêt pour certains services de Valdoma, nous pouvons le contacter par e-mail ou WhatsApp pour l'informer sur des produits similaires et le tenir au courant des dernières nouvelles.
Base légale pour le traitement : notre intérêt légitime de promouvoir les activités et services de la Société directement à nos clients.
L'utilisateur a le droit de s'opposer à ce traitement de marketing direct spécifique à tout moment en envoyant un e-mail ou en se désabonnant via le lien au bas de nos newsletters.
m. Profilage
Nous pouvons collecter les Données Personnelles de l'utilisateur pour mieux comprendre ses goûts et préférences et adapter nos offres en conséquence. C'est une activité de profilage que nous pouvons effectuer ensemble avec nos Partenaires.
Base légale pour le traitement : le consentement préalable de l'utilisateur pour s'engager dans des activités de profilage.
5. À qui les Données Personnelles de l'utilisateur sont-elles communiquées ?
En plus du personnel autorisé, les Données Personnelles peuvent être communiquées à nos partenaires commerciaux (ex. sociétés impliquées dans les activités de rénovation, immobilier, hypothèques et prêts), sociétés qui nous soutiennent dans la fourniture de nos services (ex. sociétés de marketing et communication), professionnels nous assistant dans les questions techniques et légales (ex. cabinets d'avocats, sociétés informatiques, consultants administratifs, commerciaux et comptables), et autorités publiques et judiciaires pour prévenir la fraude ou actes illicites.
Il est possible de demander une liste détaillée des destinataires des données en envoyant un e-mail à l'adresse fournie dans cette Politique de Confidentialité.
6. Quels sont les droits de l'utilisateur concernant le traitement des Données Personnelles et comment peuvent-ils être exercés ?
Les utilisateurs ont le droit de demander confirmation de l'existence ou non-existence de leurs Données Personnelles et de connaître le contenu, l'origine, l'exactitude, ou demander l'intégration, mise à jour, ou rectification (Articles 15 et 16 RGPD) de leurs Données.
- Droit d'accès : le droit d'accéder aux informations personnelles concernant l'utilisateur ainsi qu'à certaines informations connexes ;
- Droit à la portabilité des données : le droit de recevoir les informations personnelles dans un format couramment utilisé et de les faire transférer à un autre responsable de traitement ;
- Droit de rectification : le droit d'obtenir la rectification des Données Personnelles sans délai indu si elles sont inexactes ou incomplètes ;
Sous les Articles 17, 18, et 21 du Règlement, les utilisateurs ont le droit de demander la suppression, restriction de traitement, anonymisation, ou blocage des Données traitées en violation de la loi, et de s'opposer pour des raisons légitimes à leur traitement, incluant :
- Droit à la suppression : le droit d'obtenir la suppression de leurs Données Personnelles sans délai indu sous des circonstances spécifiques ;
- Droit à la restriction de traitement : le droit d'obtenir une restriction du traitement de leurs Données pour une période spécifique dans certaines situations ;
- Droit d'opposition : le droit de s'opposer au traitement des Données Personnelles pour des raisons légitimes et de s'opposer au traitement des Données Personnelles à des fins de marketing direct.
En tant que personne concernée, l'utilisateur a également le droit de retirer son consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant le retrait. Les droits peuvent être exercés en contactant le Responsable du Traitement aux adresses suivantes :
- E-mail : [email protected]
- Par courrier, à Valdoma, Via Otranto 42, 73024 Maglie (LE), Italie
7. Combien de temps conservons-nous les Données Personnelles de l'utilisateur ?
Les Données Personnelles seront conservées seulement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs mentionnés ci-dessus et pour assurer le bon fonctionnement du Site. Les données collectées pour les communications commerciales seront conservées jusqu'à ce que l'utilisateur demande la suppression du service. En cas de litiges légaux, où il est nécessaire de conserver les Données pour une période plus longue, Valdoma peut conserver seulement les informations nécessaires pour protéger ses droits ou intérêts.
Quels transferts pouvons-nous effectuer ?
Nous pouvons divulguer certaines Données de l'utilisateur à nos fournisseurs pour des activités liées aux services offerts et pour le fonctionnement du Site. Pour certains traitements mentionnés précédemment, nous pouvons utiliser des fournisseurs en dehors de l'Union Européenne. Dans de tels cas, nous assurons la conformité avec les lois applicables sur le transfert de Données en concluant des accords qui garantissent un niveau de protection adéquat ou en adoptant des clauses contractuelles standard telles que fournies par la Commission Européenne.
8. Comment protégeons-nous les Données Personnelles de l'utilisateur ?
La sécurité de l'information est très importante pour nous, et nous avons mis en place des mesures de protection pour maintenir l'intégrité et la sécurité des informations que nous collectons et traitons à travers le Site. Cependant, aucun système de sécurité n'est impénétrable, et nous ne pouvons garantir 100% de sécurité de nos systèmes. Au cas où toute information sous notre contrôle serait compromise due à une faille de sécurité, nous prendrons des mesures raisonnables pour enquêter sur la situation et, si nécessaire, notifier les individus dont les informations peuvent avoir été compromises et prendre d'autres actions conformément aux lois et règlements applicables.
9. Loi applicable
Cette Politique de Confidentialité est gouvernée et interprétée conformément aux dispositions applicables et toute autre réglementation obligatoire dans l'Union Européenne.
10. Plaintes à l'Autorité de Protection des Données
L'utilisateur a le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de Protection des Données, contactable sur le site web https://www.garanteprivacy.it/.